Sobre nosotros
1. Presentación de la tienda
Esta página presenta la orientación de nuestro sitio web, nuestra forma de servicio y las principales categorías de muebles disponibles para clientes en España.
Nuestro sitio web se centra en muebles para espacios interiores y exteriores de uso diario, con información clara para facilitar la selección de productos adecuados para cada hogar.
2. Coherencia del nombre
Cuando sea necesario hacer referencia al sitio web, se utilizará la expresión “nuestro sitio web” de forma coherente con el resto de páginas.
3. Nuestra misión
Nuestra tienda trabaja para ofrecer a los clientes en España muebles adecuados para espacios interiores y exteriores de uso diario, con atención a la utilidad, la comodidad y la integración en diferentes ambientes del hogar, apoyando la experiencia de compra mediante información clara y atención al cliente estable.
4. Nuestras categorías principales
Nuestro sitio web organiza sus productos en categorías pensadas para diferentes necesidades del hogar.
- Sillas de comedor: adecuadas para comedores, zonas de cocina o espacios familiares de comida diaria, con atención a la comodidad de asiento, la estabilidad de la estructura y la facilidad de combinación con distintos estilos de mesa.
- Bancos de jardín: pensados para jardines, terrazas y patios, con enfoque en el uso exterior, la funcionalidad diaria y el efecto decorativo dentro del espacio al aire libre.
- Sillones de ratán: adecuados para jardines, terrazas, balcones o rincones de descanso, con estilo trenzado, textura natural y una experiencia de uso orientada al descanso.
5. Características de nuestros productos
Los productos disponibles en nuestro sitio web están seleccionados para espacios interiores y exteriores habituales en hogares españoles.
- Prestamos atención a los materiales, la estructura, las dimensiones y la experiencia de uso diario.
- Buscamos que los muebles combinen función práctica y efecto decorativo dentro del hogar.
- Las páginas de producto deben presentar de forma clara el color, las medidas, los materiales y el escenario de uso recomendado.
- Evitamos descripciones exageradas o afirmaciones absolutas que no puedan verificarse de forma razonable.
6. Experiencia de compra
Nuestro sitio web presta atención a que el proceso de compra sea claro y ordenado.
- Presentamos información de producto de forma comprensible.
- Mantenemos un proceso de pedido estructurado.
- Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España.
- Atendemos consultas de clientes dentro del horario de atención establecido.
- Facilitamos explicaciones claras sobre el proceso de atención posterior a la entrega.
7. Atención al cliente
El cliente puede contactar con nuestro sitio web a través de los canales indicados en la sección de contacto de esta página.
Las consultas pueden estar relacionadas con:
- Información del producto.
- Estado del pedido.
- Progreso de entrega.
- Uso de la página.
- Proceso de atención posterior a la entrega.
8. Protección de datos en la comunicación
La información enviada por el cliente a través de los canales de contacto se utilizará únicamente para identificar la solicitud, gestionar la consulta, responder al cliente y conservar los registros de comunicación necesarios.
El tratamiento de estos datos se realiza con referencia al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
9. Contacto
- Correo electrónico: keyaccount@fanoryspace.com
- Teléfono: +81 (905)063 89 39
- Dirección: OKAZAWA SAORI, 125, 22-1 HINODE, SOFT TOWN GYOTOKU B, ICHIKAWA, CHIBA, 272-0135, JAPÓN
- Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 08:30 - 16:00