Contáctenos

1. Presentación de contacto

Esta página está destinada a ayudar a los clientes a contactar con nuestro sitio web para consultas relacionadas con pedidos, información de productos, progreso de entrega, solicitudes posteriores a la entrega y cuestiones vinculadas con la cuenta o el uso del sitio web.

2. Coherencia del nombre

El nombre utilizado en esta página debe mantenerse coherente con el resto de páginas del sitio web.

Cuando sea necesario mencionar el nombre del sitio web, se utilizará la forma Fanoryspace, sin modificar su escritura ni utilizar variantes diferentes.

3. Nuestra misión

Nuestra tienda trabaja para ofrecer a los clientes en España una selección de muebles adecuada para espacios domésticos cotidianos.

Nos centramos en la utilidad diaria, la comodidad y la integración de los muebles en diferentes ambientes del hogar.

También buscamos mejorar la experiencia de compra mediante información clara sobre los productos y una atención al cliente estable.

4. Características de nuestros productos

Los productos disponibles en nuestro sitio web están pensados para diferentes espacios del hogar.

• Muebles para salón.
• Muebles para dormitorio.
• Muebles para comedor.
• Muebles para jardín.
• Muebles para entrada u otros espacios de uso diario.

Prestamos atención al valor práctico de cada mueble, su estructura, materiales, funciones y posibilidades de combinación dentro del espacio doméstico.

5. Canales de atención

El cliente puede contactar con nuestro sitio web a través de los canales indicados en la sección de contacto de esta página.

Las consultas pueden estar relacionadas con:

• Estado del pedido.
• Progreso de entrega.
• Información del producto.
• Incidencias de pago.
• Proceso de atención posterior a la entrega.
• Cuenta de usuario o uso del sitio web.

6. Tiempo de respuesta

El equipo de atención al cliente gestionará las solicitudes dentro del horario establecido.

Si la solicitud se recibe durante un fin de semana o un día festivo, la gestión comenzará el siguiente día laborable.

7. Información que debe incluir el cliente

Para facilitar la revisión de cada solicitud, recomendamos incluir la información necesaria relacionada con la consulta.

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
• Descripción clara del problema o consulta.
• Fotografías o documentos relacionados cuando la solicitud esté vinculada con un producto, entrega o pago.

8. Protección de datos en el contacto

La información enviada a través de los canales de contacto se utilizará únicamente para identificar la solicitud, gestionar la consulta, responder al cliente y conservar los registros de comunicación necesarios.

El tratamiento de estos datos se realiza con referencia al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

9. Contacto

• Correo electrónico: keyaccount@fanoryspace.com
• Teléfono: +81 (905)063 89 39
• Dirección: OKAZAWA SAORI, 125, 22-1 HINODE, SOFT TOWN GYOTOKU B, ICHIKAWA, CHIBA, 272-0135, JAPÓN
• Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 08:30 - 16:00