Política de sostenibilidad

1. Presentación de la política

Esta página presenta nuestro enfoque de sostenibilidad en la selección de productos, la comunicación con el cliente, la preparación de pedidos, la colaboración logística y el valor de uso prolongado de los muebles en el hogar.

Nuestro sitio web busca ofrecer información clara para ayudar al cliente a elegir productos adecuados para sus espacios y necesidades reales.

2. Coherencia del nombre

Cuando sea necesario hacer referencia al sitio web, se utilizará la expresión “nuestro sitio web” de forma coherente con el resto de páginas.

3. Nuestra misión

Nuestra tienda trabaja para ofrecer a los clientes en España muebles adecuados para espacios interiores y exteriores de uso diario, con atención a la utilidad, la comodidad, la durabilidad y la integración en diferentes ambientes del hogar.

También animamos a los clientes a elegir productos según el espacio disponible, el uso previsto y las necesidades de largo plazo, con el objetivo de reducir cambios innecesarios.

4. Enfoque en productos duraderos y funcionales

Nuestro sitio web organiza sus productos en categorías pensadas para distintos usos domésticos y exteriores.

• Sillas de comedor: adecuadas para comedores, zonas de cocina o espacios familiares de comida diaria, con atención a la estabilidad estructural, el uso cotidiano y la combinación con el entorno.
• Bancos de jardín: pensados para jardines, terrazas y patios, con enfoque en el uso exterior, la resistencia al uso diario y el valor práctico dentro del espacio al aire libre.
• Sillones de ratán: adecuados para jardines, terrazas, balcones o rincones de descanso, con estilo natural, comodidad de uso y facilidad de integración en diferentes ambientes.

5. Selección responsable de productos

Prestamos atención a que la información de producto sea clara, útil y adecuada para la toma de decisiones del cliente.

• Mostramos materiales, dimensiones, colores y escenarios de uso recomendados de forma comprensible.
• Evitamos descripciones que puedan inducir a error.
• Buscamos ayudar al cliente a elegir según el espacio disponible, la finalidad de uso y las necesidades de mantenimiento.
• Promovemos el uso prolongado de los muebles mediante una elección razonada y un cuidado adecuado.

6. Uso responsable y cuidado del producto

El uso correcto y el mantenimiento regular pueden ayudar a prolongar la vida útil de los muebles.

• Recomendamos seguir las indicaciones de limpieza y mantenimiento incluidas en la información del producto.
• Los muebles de exterior deben protegerse de forma adecuada según el clima, el entorno y la frecuencia de uso.
• El producto debe utilizarse dentro de los usos para los que ha sido diseñado.
• Se recomienda revisar periódicamente las piezas estructurales o los puntos de unión cuando corresponda.

7. Embalaje y preparación del pedido

Nuestro sitio web presta atención a la preparación del pedido y al embalaje necesario para proteger el producto durante el transporte.

• El embalaje debe orientarse a reducir daños durante la manipulación y el traslado.
• La preparación del pedido busca equilibrar protección, practicidad y correcta identificación del paquete.
• Recomendamos que el cliente gestione los materiales de embalaje conforme a las normas locales de reciclaje o eliminación de residuos.

8. Logística y distribución

Nuestro sitio web ofrece servicio de entrega en todo el territorio de España.

Trabajamos con proveedores logísticos para mantener un proceso de distribución claro, estable y trazable dentro de las posibilidades operativas de cada envío.

9. Comunicación clara con el cliente

Nuestro sitio web valora una comunicación clara, precisa y coherente sobre los productos y servicios.

• Las páginas de producto deben presentar información comprensible.
• Las medidas, colores, materiales y escenarios de uso deben indicarse de forma ordenada.
• El cliente puede consultar dudas sobre productos u órdenes a través de los canales indicados en la sección de contacto de esta página.

10. Protección de datos en la comunicación

La información enviada por el cliente a través de los canales de contacto se utilizará únicamente para identificar la solicitud, gestionar la consulta, responder al cliente y conservar los registros de comunicación necesarios.

El tratamiento de estos datos se realiza con referencia al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

11. Contacto

• Correo electrónico: keyaccount@fanoryspace.com
• Teléfono: +81 (905)063 89 39
• Dirección: OKAZAWA SAORI, 125, 22-1 HINODE, SOFT TOWN GYOTOKU B, ICHIKAWA, CHIBA, 272-0135, JAPÓN
• Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 08:30 - 16:00